سياسة الخصوصية

1نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع zadip.sa فقط.

ويُعد الموقع موقعًا تعريفيًا بشركة مجموعة زاد المعلومات التجارية وخدماتها ومنتجاتها، ولا يتطلب تصفحه إنشاء حساب مستخدم.

قد يتيح الموقع للزائر إرسال طلب للتواصل مع الشركة أو طلب معلومات عن خدمة أو منتج أو طلب عرض أو استفسار، وفي هذه الحالات يتم جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة للتواصل مع الزائر ومعالجة طلبه.

ولا تشمل هذه السياسة البيانات التي تتم معالجتها من خلال الأنظمة أو المنتجات أو المنصات الإلكترونية المستقلة التابعة للشركة، حيث قد تخضع تلك الأنظمة والخدمات لسياسات خصوصية وشروط استخدام مستقلة خاصة بها.

2البيانات التي نقوم بجمعها

عند قيام الزائر بتعبئة أحد نماذج التواصل أو طلب المعلومات أو طلب الخدمات من خلال الموقع، قد تقوم الشركة بجمع بعض البيانات الأساسية، بحسب طبيعة الطلب، ومنها:

• الاسم.
• اسم المنشأة أو الشركة.
• رقم الهاتف أو رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• المسمى الوظيفي، إذا كان مطلوبًا.
• المدينة أو موقع المنشأة، عند الحاجة.
• الخدمة أو المنتج محل الاهتمام.
• محتوى الرسالة أو الاستفسار أو الطلب.
• أي بيانات أخرى يختار الزائر تقديمها طوعًا من خلال النموذج.

تحرص الشركة على ألا يتم جمع بيانات شخصية تتجاوز ما يلزم لتحقيق الغرض المحدد من التواصل أو معالجة الطلب.

كما قد يقوم الموقع بجمع بعض البيانات التقنية بصورة تلقائية واللازمة لتشغيل الموقع وتأمينه، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• نوع المتصفح.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• وقت وتاريخ الزيارة.
• الصفحات التي يتم الدخول إليها.
• سجلات الوصول والبيانات التقنية المتعلقة بأمن الموقع وتشغيله.

3أغراض جمع واستخدام البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع للأغراض التالية:

• التواصل مع الزائر بناءً على طلبه.
• الرد على الاستفسارات والطلبات المرسلة من خلال الموقع.
• تقديم معلومات عن منتجات الشركة أو خدماتها.
• إعداد ومتابعة طلبات العروض أو الخدمات.
• توجيه الطلب إلى القسم أو الموظف المختص داخل الشركة.
• متابعة طلب الزائر حتى استكمال الغرض الذي تم تقديم البيانات من أجله.
• تحسين تجربة استخدام الموقع وتشغيله.
• حماية الموقع من إساءة الاستخدام أو محاولات الاختراق أو الأنشطة غير المشروعة.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية التي تخضع لها الشركة.

لا تستخدم الشركة البيانات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.

4المسوغ النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية التي يقدمها الزائر من خلال الموقع بناءً على المسوغ النظامي المناسب وفقًا لطبيعة المعالجة، بما في ذلك موافقة صاحب البيانات عند تقديمه البيانات من خلال نماذج الموقع، أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبه للتواصل معه بشأن إحدى خدمات أو منتجات الشركة.

وقد تتم بعض عمليات المعالجة بناءً على مسوغ نظامي آخر تجيزه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويعد قيام الزائر بإرسال بياناته من خلال النماذج المخصصة لذلك في الموقع موافقة منه على معالجة تلك البيانات للأغراض الموضحة عند جمعها ووفقًا لأحكام هذه السياسة، متى كانت الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة.

5الحد الأدنى من البيانات

تلتزم الشركة بجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.

ولا تطلب الشركة من زوار الموقع تقديم بيانات حساسة أو معلومات لا ترتبط مباشرة بطبيعة الطلب أو الخدمة محل الاستفسار.

ويتحمل الزائر مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يقوم بإدخالها عند إرسال أي نموذج أو طلب عبر الموقع.

6عدم بيع البيانات الشخصية

لا تقوم شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية ببيع البيانات الشخصية لزوار الموقع أو تأجيرها أو المتاجرة بها.

كما لا يتم استخدام البيانات التي يقدمها الزائر من خلال طلب التواصل كسلعة تجارية مستقلة أو مشاركتها مع أطراف أخرى لأغراضهم التسويقية المستقلة.

7الإفصاح ومشاركة البيانات

لا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع لأي طرف آخر إلا في الحدود اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو في الحالات التي يسمح أو يلزم بها النظام.

وقد تتم مشاركة البيانات في الحدود اللازمة مع:

• موظفي الشركة أو الأقسام المختصة بمعالجة الطلب.
• مقدمي الخدمات التقنية الذين يعملون لصالح الشركة.
• مقدمي خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو الأنظمة المستخدمة في إدارة طلبات العملاء.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية المختصة عند وجود طلب أو التزام نظامي بذلك.

وتحرص الشركة، عند الاستعانة بمقدمي خدمات من أطراف أخرى، على أن يقتصر وصولهم إلى البيانات على القدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة للشركة.

8التسويق والرسائل الترويجية

لا يعتبر إرسال طلب تواصل أو استفسار من خلال الموقع موافقة تلقائية من الزائر على تلقي رسائل تسويقية غير مرتبطة بطلبه.

وفي حال رغبت الشركة في استخدام بيانات التواصل في أنشطة تسويقية تتطلب موافقة وفق الأنظمة المعمول بها، يتم الحصول على الموافقة اللازمة وإتاحة وسيلة مناسبة للعدول عنها.

ولا يؤثر العدول عن الموافقة على معالجة البيانات التي تمت بصورة مشروعة قبل تاريخ العدول.

9ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم موقع zadip.sa ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لازمة لتشغيل الموقع بصورة صحيحة وتحسين أمنه وأدائه.

وقد تستخدم هذه التقنيات لأغراض مثل:

• حفظ بعض الإعدادات الفنية.
• تحسين أداء الموقع.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
• تحليل الأداء الفني للموقع.
• التعرف على الأعطال والمشكلات التقنية.

وفي حال استخدام ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تحليل أو تقنيات تسويقية تتطلب موافقة المستخدم، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

ويمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح المستخدم، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

10الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال طلبات التواصل للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.

وبصفة عامة، يجوز الاحتفاظ ببيانات طلبات التواصل لمدة تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ آخر تواصل متعلق بالطلب، ما لم:

• تنشأ علاقة تعاقدية أو تجارية بين صاحب البيانات والشركة تستلزم الاحتفاظ بالبيانات لمدة أخرى.
• يوجد التزام نظامي أو تنظيمي يقتضي الاحتفاظ بها لمدة أطول.
• يكون الاحتفاظ بها ضروريًا لحماية حقوق الشركة أو معالجة مطالبة أو نزاع.
• يطلب صاحب البيانات إتلافها وكان طلبه مستوفيًا للمتطلبات النظامية.

وعند انتهاء الحاجة النظامية أو العملية للاحتفاظ بالبيانات، يتم إتلافها أو إزالة ما يربطها بصاحبها بطريقة مناسبة وآمنة وفق المتطلبات النظامية.

11أمن وحماية البيانات

تتخذ شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية التدابير التنظيمية والتقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال الموقع.

وتهدف هذه التدابير إلى الحد من مخاطر:

• الوصول غير المصرح به.
• الإفصاح غير المشروع.
• التعديل غير المصرح به.
• الفقد أو التلف.
• إساءة الاستخدام.
• الاختراق أو الوصول غير المشروع للأنظمة.

وتراجع الشركة التدابير الأمنية بصورة دورية بما يتناسب مع طبيعة البيانات ومستوى المخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بصورة مطلقة، وتلتزم الشركة ببذل العناية المناسبة واتخاذ الإجراءات المعقولة والمتعارف عليها لحماية البيانات.

12حقوق صاحب البيانات الشخصية

يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، وذلك بحسب الأحوال والمتطلبات النظامية، ومن بينها:

الحق في العلم

معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناته الشخصية ومعالجتها.

الحق في الوصول

طلب الوصول إلى بياناته الشخصية الموجودة لدى الشركة وفقًا لما تسمح به الأنظمة واللوائح.

الحق في الحصول على البيانات

طلب الحصول على بياناته الشخصية بصورة مقروءة وواضحة، وذلك وفقًا للضوابط النظامية ذات العلاقة.

الحق في التصحيح

طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.

الحق في الإتلاف

طلب إتلاف بياناته الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام.

الحق في العدول عن الموافقة

العدول عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، وذلك وفقًا للضوابط والاستثناءات النظامية.

وتخضع ممارسة هذه الحقوق للقيود والضوابط والاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح المعمول بها.

13ممارسة الحقوق وطلبات الخصوصية

يمكن لصاحب البيانات التواصل مع شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية فيما يتعلق ببياناته الشخصية أو لطلب ممارسة أحد حقوقه النظامية من خلال البريد الإلكتروني المخصص لطلبات الخصوصية:

[email protected]

ويجوز للشركة طلب المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، وذلك لحماية البيانات ومنع الوصول إليها أو الإفصاح عنها لأشخاص غير مخولين.

وتتم دراسة الطلبات والتعامل معها والرد عليها وفق المدد والإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

14نقل البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.

وفي حال استلزم تشغيل أي خدمة مرتبطة بالموقع نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، فلن يتم ذلك إلا وفقًا للأحكام والمتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

15الروابط الخارجية

قد يحتوي موقع zadip.sa على روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

وتكون المواقع الخارجية مستقلة عن شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية، وقد تخضع لسياسات خصوصية وشروط مختلفة.

ولا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى تلك المواقع أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، ويُنصح الزائر بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلاله.

16بيانات الأطفال

موقع zadip.sa مخصص للتعريف بالشركة وخدماتها ومنتجاتها وللتواصل مع العملاء والمنشآت والجهات المهتمة بخدمات الشركة.

ولا يستهدف الموقع الأطفال ولا تقوم الشركة من خلاله بجمع بيانات شخصية تخص الأطفال بصورة مقصودة.

وفي حال تبين للشركة أنه تم تزويدها ببيانات تخص طفلًا دون وجود المسوغ أو الموافقات النظامية المطلوبة، يتم التعامل مع تلك البيانات وفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة.

17دقة البيانات

يتحمل الزائر مسؤولية التأكد من أن البيانات التي يقدمها من خلال الموقع صحيحة وحديثة قدر الإمكان.

وفي حال تبين لصاحب البيانات أن المعلومات المسجلة لدى الشركة غير صحيحة أو غير مكتملة، فيمكنه طلب تصحيحها من خلال البريد الإلكتروني:

[email protected]

18التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لشركة مجموعة زاد المعلومات التجارية تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع:

• التغييرات التي تطرأ على الموقع.
• التغييرات في طبيعة معالجة البيانات.
• التحديثات النظامية أو التنظيمية.
• التغييرات في الخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل الموقع.

وسيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

ويبدأ العمل بالتحديثات من تاريخ نشرها على الموقع ما لم يحدد خلاف ذلك.

19التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بمعالجة البيانات الشخصية من خلال موقع zadip.sa، يمكن التواصل مع:

شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية
الرياض – المملكة العربية السعودية
الموقع الإلكتروني: zadip.sa
البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]